Para trocas e devoluções, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar você da melhor maneira!
Conforme descrito no Código de Defesa do Consumidor (CDC), a troca na loja onde foi efetuada a compra pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
O artigo 49 do CDC garante ao cliente o direito de arrependimento da compra. O comprador pode pedir a troca ou devolução da mercadoria dentro deste prazo legal.
Se o seu pedido estiver dentro do prazo, envie um e-mail para lojavirtual.tupperwareecia@gmail.com com as seguintes informações:
Importante: Produtos com embalagens lacradas não podem ser abertos. No caso das peças da Tupperware, mesmo que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem indícios de uso, completo, em sua embalagem original e com todos os acessórios, brindes e complementos que o acompanharam.
Tampas: Não efetuamos troca de tampas. Antes de finalizar sua compra, certifique-se do tamanho correto. As tampas são enviadas na cor disponível em estoque.
Troca por defeito de fabricação: Somente os produtos da marca Tupperware têm essa garantia. O prazo é de até 30 dias após a compra e deve ser solicitado diretamente com o fabricante.
Se houver divergência na devolução — como indícios de uso, ausência de acessórios ou complementos, embalagem violada ou má acomodação do produto — a loja se reserva o direito de não aceitar a devolução e poderá reenviar o produto avariado sem aviso prévio.
A loja tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento do produto em nosso depósito, para resolver a solicitação, mediante comunicação com o atendimento ao cliente.
Para evitar problemas com sua compra, recomendamos que verifique a descrição do produto, o tamanho da peça, a ficha técnica e a cor antes de finalizar o pedido. As imagens dos produtos são o mais fiéis possível às cores reais, mas podem sofrer variações dependendo da calibração de brilho da tela do seu dispositivo.
Para sua comodidade e segurança, ao receber o pedido, verifique se o produto atende às suas expectativas antes de violar a embalagem.
Todos os procedimentos seguem rigorosamente os padrões previstos em lei. Após o prazo de 7 dias, caso o produto apresente defeito, o consumidor deve contatar diretamente o fabricante.
A loja reserva-se o direito de cancelar pedidos que possam gerar transtornos futuros, inclusive por divergência de cores ou valores exibidos erroneamente no site.
Na Loja Murano Casa e Cia, você encontra uma linha completa de utilidades domésticas úteis que facilitam a sua rotina, organizam sua casa e garantem mais praticidade no dia a dia. Trabalhamos com os melhores produtos como Tupperware Originais e uma seleção de Marcas Renomadas com itens funcionais para cozinha, lavanderia e organização.
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